Centre d’aide
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur Lemo IPTV, de votre première commande à l’installation et à l’assistance.
Toutes les questions
Bien démarrer
Qu’est-ce que Lemo IPTV ?
Lemo IPTV (aussi appelé Lemo TV) est un abonnement de streaming qui donne accès à des chaînes en direct et à des contenus à la demande sur votre téléviseur, smartphone, tablette ou ordinateur via votre connexion internet — sans parabole ni décodeur câble.
Comment m’abonner à Lemo TV ?
Choisissez un forfait, appuyez sur le bouton WhatsApp et envoyez le message pré-rempli. Notre équipe confirme les détails avec vous, vous présente les moyens de paiement disponibles et vous transmet vos informations d’activation dès la confirmation de la commande.
Puis-je tester le service avant de m’abonner ?
Demandez-nous sur WhatsApp : lorsque des tests sont disponibles, nous en mettons un en place pour que vous puissiez vérifier la qualité sur votre appareil et votre connexion avant de vous engager.
En combien de temps mon abonnement est-il activé ?
L’activation est généralement effectuée peu après la confirmation de votre commande. Les délais peuvent varier en période d’affluence ; nous vous tenons informé sur WhatsApp.
Appareils & installation
Quels appareils sont compatibles avec Lemo IPTV ?
Amazon Fire TV Stick, Android TV et Google TV, smartphones et tablettes Android, de nombreuses Smart TV, iPhone et iPad, ordinateurs Windows et macOS, ainsi que les box populaires comme MAG et Formuler — avec une application de lecture compatible. Guides d’installation : Firestick et Android TV.
Proposez-vous de l’aide pour l’installation ?
Oui. Suivez nos guides pas à pas pour Firestick et Android TV, ou envoyez-nous le modèle de votre appareil sur WhatsApp et nous vous accompagnerons pendant l’installation.
Puis-je regarder sur plusieurs écrans en même temps ?
Chaque abonnement inclut un nombre de connexions simultanées. Vous pouvez choisir 1, 2 ou 3 connexions sur la page Forfaits — une connexion correspond à un appareil en lecture au même moment.
Quel débit internet faut-il ?
À titre indicatif, nous recommandons au moins 10 Mbit/s pour la HD et 25 Mbit/s ou plus pour la 4K, idéalement en filaire ou en Wi-Fi 5 GHz stable.
Paiement & assistance
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles vous sont communiqués sur WhatsApp au moment de la commande, afin de vous proposer des options toujours à jour.
Puis-je être remboursé ?
Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement. Merci de la lire avant de commander et de nous contacter sur WhatsApp en cas de problème technique : nous chercherons toujours d’abord à le résoudre.
Comment contacter l’assistance ?
WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre. Appuyez sur n’importe quel bouton WhatsApp du site et un message pré-rempli s’ouvrira dans l’application, ou utilisez le formulaire de notre page contact.
Puis-je renouveler ou changer de forfait ?
Oui. Écrivez-nous avant la fin de votre abonnement et nous vous aiderons à le renouveler ou à passer à une durée plus longue ou à davantage de connexions.
Une autre question ?
Posez votre question directement à notre équipe sur WhatsApp — nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Appuyez sur le bouton : WhatsApp s’ouvre avec un message prêt à envoyer.